Découvrez les principales tendances du commerce électronique de beauté qui devraient dominer 2021

Lorsque l'industrie de la beauté a commencé à prospérer dans le commerce électronique, cela était largement lié aux médias sociaux. Le contenu cosmétique était si bien adapté à Instagram et Pinterest : que les clients passeraient de manière transparente de la navigation de contenu visuellement attrayant à cliquer sur «Passer à la caisse». Le contenu généré par les utilisateurs et les recommandations d'influenceurs et de blogueurs mèneraient à d'énormes augmentations des ventes, l'authenticité des tutoriels de maquillage et des évaluations remplaçant l'aspect «toucher et sentir» de l'expérience en magasin. Ce sont tous des aspects encore cruciaux de toute stratégie de marketing de la beauté, mais 2021 verra que les clients auront davantage besoin des marques de beauté. Le marketing des cosmétiques et des parfums sera dominé en 2021 par l'accent mis par les consommateurs sur les produits axés sur la valeur et l'hyper-personnalisation. Les marques devront prouver qu'elles ont une conscience éthique et que leur moralité s'aligne sur celle de leurs clients. Ils devront également profiter des développements de la technologie de l'IA pour que leurs produits puissent paraître plus personnalisés pour le consommateur. Ils bénéficieront également de l'utilisation de services d'abonnement afin que les clients ne soient pas obligés de toujours racheter.

Quelles sont vos valeurs ?

Restez naturel

Les clients ont commencé à lire l'étiquette. Avec des industries du monde entier reconnaissant la crise climatique, les consommateurs sont plus susceptibles de vouloir des produits végétaliens, sans cruauté, biologiques et de source éthique. Le mot «naturel», à tort ou à raison, implique tout cela. Cela implique également la fiabilité, dont bénéficient les marques émergentes. Harper's BAZAAR a découvert que plus de 60% des femmes investiraient dans de nouvelles marques si elles proposaient des produits naturels. 2021 verra les nouvelles marques proclamer en particulier leurs ingrédients naturels dans leurs produits, montrant qu'elles n'ont rien à cacher et qu'elles viennent en paix.

Tout le monde est le bienvenu

La diversité dans l'industrie de la beauté est juste un bon sens des affaires : offrez des teintes de fond de teint pour différents tons de peau, et plus de gens pourront acheter vos produits. Pour de nombreux Millennials et de la Génération Z, en particulier, l'activisme est au c?ur de leur vie. Ils soutiendront des marques activement inclusives qui lancent des campagnes publicitaires reflétant le monde qui les entoure. Il y a déjà eu une augmentation dans ce domaine, avec des marques telles que Fenty Beauty célébrant que n'importe qui peut se retrouver dans sa gamme de produits. Cette reconnaissance de la diversité et de l'individualité des clients est récompensée: le slogan de la marque de beauté Illasmasqua s'exclame explicitement «Exprimez votre individualité». Cette année, leurs bénéfices ont atteint leur plus gros montant de 50 millions de dollars .

Rendez-le personnel

Intelligence artificielle

Au sujet de l'individualité? la beauté hyper-personnalisée est en passe de prendre le dessus. L'industrie du commerce électronique de beauté avait besoin de trouver des méthodes pour offrir la sensation personnelle des achats en magasin: elle l'a d'abord trouvée dans des quiz personnalisés, mais a atteint de nouveaux sommets avec la technologie de l'IA. De plus en plus de marques de soins de la peau proposent des outils d'analyse de la peau, dans lesquels le client prend un selfie et la technologie évalue quels produits seront les plus adaptés. Les marques de maquillage font quelque chose de similaire, avec Charlotte Tilbury, Maybelline, Chanel et Yves Saint Laurent tous offrant des services d'essai de réalité virtuelle. Une récente enquête a révélé que 90% des consommateurs trouvaient la personnalisation attrayante, 80% étant plus susceptibles d'acheter des produits si une entreprise proposait une expérience personnalisée .

Boîtes d'abonnement

Les boîtes d'abonnement répondent à plusieurs besoins des consommateurs : les produits sont facilement rechargés automatiquement ; il y a l'excitation d'essayer de nouveaux produits à un coût relativement bas ; en plus, il y a une expérience personnalisée. Royal Mail a indiqué que la valeur du marché des boîtes d'abonnement augmentera de 72% d'ici 2022, avec McKinsey montrant que les services de curation, tels que Birchbox, reçoivent 55% du total des abonnements, c'est plus que juste la boîte. FabFitFun s'est développé à environ 300% chaque année et cela est en partie dû à leur babillard actif, où les clients peuvent partager des trucs et astuces sur les produits. 2021 verra les marques créer des expériences client précieuses comme celle-ci, avec des connaissances partagées et des communautés en ligne qui mèneront toutes à d?autres ventes.

2021 nous voilà?

Les médias sociaux restent essentiels aux stratégies de marketing des cosmétiques et des parfums : Instagram, Pinterest, YouTube et maintenant TikTok ont une énorme influence sur les ventes et sont d'excellents moyens pour les entreprises de suivre les tendances du commerce électronique de la beauté. Mais, pour 2021, il est indéniable qu'une marque axée sur la valeur, offrant des outils d'analyse de la peau et des services d'essai de réalité virtuelle, une gamme complète de produits fabriqués à partir d'ingrédients naturels et un service d'abonnement avec une communauté en ligne, ferait extrêmement bien. Contactez-nous pour discuter davantage de ce que la création de contenu et une stratégie marketing améliorée pourraient apporter au secteur du commerce électronique de beauté.

Texte: The Fox
Image: Diego Sanchez sur unsplash.com